前台接待
4300~5000/月
更新：2023-11-20
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岗位职责： 1.掌握酒店各项设施，功能及营业时间。 2.接待住店、来访宾客（包括团体客人、散客），为宾客办理入住登记手续、问讯服务、委托代办、结账收款。 3.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的查询和推销工作。 4.清楚了解当天的客房预订和客人特殊要求的情况；并努力推销客人成为酒店会员。 5.熟悉掌握前台软件的操作，在规定时间内有效为宾客办理入住、结账手续等。 6.掌握最新的房价、房型动态及其他相关部门的最新动态。 7.遵守酒店的相关财务制度和部门相关管理规定。 8.重视宾客的投诉，做好基础服务工作。 9.迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍酒店服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。 10.妥善处理宾客信函、包裹和留言。 11.服从上级工作安排并认真完成，理解和接受各类工作的调动。 岗位要求： 1.学历：大专及以上学历，专业不限； 2.年龄：年龄18周岁-30岁； 3.身高要求：身高165cm及以上，形象好，气质佳； 4.普通话标准，性格开朗，具有良好的服务意识，协调沟通能力强，灵活的应变能力。 薪资待遇： 1.薪资：4250元/月+提成； 2.休假：4天/月，单休； 3.福利待遇：全额缴纳五险一金。
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